Velkommen til kundeservice

Gavekortet kan brukes på film, brev og alle andre produkter hos oss. Det kan brukes flere ganger til saldoen er brukt opp, innen gyldighetsdatoen. Skriv inn koden i kassen. Saldoen sjekker du på siden Gavekort.

Et gavekort har et beløp som trekkes fra i kassen. En voucher gjelder et bestemt produkt, for eksempel en film for ett barn, og løses inn på siden «Løs inn kode».

Bestiller du film eller brev med abonnement, får du fast rabatt hvert år og gratis superekspress. Abonnementet fornyes automatisk hvert år for det samme produktet, og du får beskjed på e-post før betalingen trekkes.

Logg inn på Min side og trykk «Si opp». Abonnementet fornyes da ikke neste år.

Julenissen ringer fra vårt norske nummer. Lagre det gjerne som «Julenissen» med et bilde av nissen før dere ser filmen, så blir overraskelsen enda større.

Julenissen ringer mens dere ser filmen på vår side. Ha telefonen klar og lyden på. Svarer ingen, prøver vi igjen etter noen minutter, og samtalen kan også spilles av under filmen.

Ja, for eksempel nummeret til besteforeldre. Julenissen ringer det nummeret du skriver inn i bestillingen.

Det avhenger av leveringen du velger: standard innen 24 timer, ekspress innen 6 timer eller superekspress innen 2 timer, regnet fra betalingen er registrert.

Skriv inn navnet likevel. Julenissen spiller inn navnet før filmen lages, så det kan ta litt lenger tid.

Velg versjonen for søsken eller gruppe. For større grupper kan du skrive inn klassens eller barnehagens navn, eller ta kontakt med oss.

Bruk tydelige bilder der ansiktet er godt synlig, gjerne i liggende format. Bilder rett fra mobilen fungerer fint.

Brevet sendes med posten og kommer fram innen 14 dager, både i Norge og i utlandet.

Ja, du kan endre hele teksten fritt og legge til et eget PS. Endringer etter bestilling kan gjøres på Min side til brevet er sendt.

Bruk JPG, PNG eller WEBP under 12 MB. Prøv en annen nettleser, eller ta bildet på nytt med mobilen.

Last ned filmen som MP4 og spill den av på mobil, PC eller TV. Oppdater nettleseren hvis den ikke spilles av på nett.

Nei. Men med konto finner du alle filmer, brev, gavekort og abonnement samlet på ett sted.

Trykk «Glemt passord» på Min side, så får du en lenke for å velge nytt passord på e-post.

I kassen, eller på siden Rabattkoder. Rabattkoder kan ikke kombineres med abonnement.

Ja, ta kontakt med oss for bedriftsbestillinger og mengderabatt.

Vipps, bankkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna og vanlig bankoverføring. Abonnement betales med kort.

Vipps og kort registreres med en gang. Bankoverføring kan ta opptil 7 virkedager.

Ja! Les mer om partnerprogrammet og om å bli ambassadør i bunnen av siden, eller skriv til oss.

Ja. Skriv inn firmanavn og organisasjonsnummer i kassen, så lages fakturaen automatisk.

Kvitteringen sendes på e-post med en gang betalingen er registrert, og ligger også på Min side.

Du har 180 dager på å angre uten å oppgi grunn. Send oss angreskjemaet på e-post, så betaler vi tilbake innen 14 dager.

Skriv til oss, så retter vi det så raskt som mulig. Filmen kan også endres selv på Min side.